Как начать SMM-продвижение для бизнеса

Об эффективности SMM написано тысячи статей и кейсов, поэтому присутствие бизнеса в соцсетях кажется неоспоримой надобностью. Однако работа бизнеса в этом направлении не всегда продумана и осознана. А, значит, не всегда даёт максимальный результат. Так как же начать продвижение в соцсетях, чтобы использовать их потенциал в полной мере? 

Шаг 1: подготовка бизнес- и маркетинговой стратегии

На этом этапе формируется понимание: что продаем и кому, чем особенный наш продукт или услуга? Также определяемся с позиционированием, неймингом и брендированием. Почему это влияет на результаты SMM? Без четкого понимания своего бизнеса и ЦА будет сложно построить правильную коммуникацию с потребителем. А значит, и продать ему продукт. Второй вариант: без четкой стратегии владелец бизнеса будет постоянно менять вводные и работа в соцсетях превратятся в хаос. 

Шаг 2: формирование целей и задач SMM

«Здесь все понятно, — часто слышу от предпринимателей. — Цель SMM — продавать».  Вот только SMM — инструмент непрямых продаж. Его задача — построить знание бренда, лояльность к нему и ненавязчиво подвести к принятию решения о покупке. Да и в целом, состоится сделка или нет, зависит от десятка других факторов: качества продукта, стоимости, уровня сервиса продавцов. Поэтому важно ставить перед SMM корректные и достижимые цели. 

Шаг 3: подготовка SMM-стратегии

Стратегия — это документ, который регламентирует всю работу в соцсетях. И она беспрекословно должна быть связана с бизнес- и маркетинговыми целями. 

Стандартная SMM-стратегия состоит из:

1. Аудита текущей активности профиля
2. Анализа поведения конкурентов в соцсетях
3. Анализа поведения ЦА в соцсетях
4. Коммуникационной идеи — какой образ будет нести бренд, как и что будет говорить
5. Рубрикатора — основных тем, которые раскрываются в контенте
6. Визуального стиля — как будет выглядеть бренд в соцсетях. При этом отталкиваемся от брендбука и позиционирования бренда
7. Подбора инструментов продвижения. 

Чтобы проработать каждый пункт, необходимо иметь достаточно опыта в SMM. Или, по крайней мере, ментора, который направит и подкорректирует. 

Шаг 4: поиск специалистов

На первом этапе понадобятся: 

• SMM-менеджер для подготовки стратегии 
• графический дизайнер или контент-креатор для создания визуального стиля и шаблонов оформления контента.

Для реализации стратегии придется обратиться за помощью:

• фотографа, который будет снимать контент
• PPC-менеджера или таргетолога — специалиста, который настраивает рекламные кампании в соцсетях
• менеджера по работе с клиентами, чтобы качественно обрабатывать запросы клиентов и оформлять заказы. 

«А что, без них никак?» — спросите вы. Конечно, можно закрывать задачи и собственным ресурсом. Но для этого необходимо пройти SMM-курс, чтобы иметь основные знания и навыки работы с инструментом. 

Шаг 5: бюджетирование

На этом этапе планируем все расходы: рекламный бюджет, услуги подрядчиков, расходы на реквизит для фото. Также рассчитываем рентабельность SMM как маркетингового инструмента. 

Шаг 6: KPI’s

На заключительном этапе ставим конкретные цели:

• сколько подписчиков привлекаем?
• какое количество ЦА планируем охватить?
• к какому количеству продаж будем стремиться? 
• сколько будет стоить переход на сайт, лид? 

Это необходимо, чтобы оценить эффективность продвижения в соцсетях.

Как видите, подготовка к выходу бизнеса в соцсети достаточно длительная и кропотливая. Но выполнив каждый из этих пунктов, вы сможете получить максимум результата.